Serena Webcast

SERENA SERVICE MANAGER - ITSM solution webcast

Serena Service Manager (SSM) est un système d’automatisation ITIL prêt à l’emploi qui réduit le coût des services informatiques, accélère les délais de résolution et accroît la satisfaction des utilisateurs du service desk. Serena Service Manager est caractérisé par une grande facilité d’utilisation, une visibilité complète et des options performantes de déploiement, de configurabilité, d’extensibilité et d’intégration.

La solution propose une fonctionnalité ITIL complète et prête à l’emploi, au sein d’une interface utilisateur moderne et facile d’accès. Par exemple, la navigation des configurations de SSM s’appuie sur une CMDB (Configuration Management Database) qui garantit de hauts niveaux d’adoption de la part des utilisateurs.

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