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IT Service Management Webinar

So manche ITSM Lösung ist in die Jahre gekommen. Was vor einiger Zeit noch Stand der Technik war, erweist sich heute leider als schwerfälliges und nur schwer anpassbares System. Upgrades, Prozessänderungen oder sogar nur einfache Attributerweiterungen stellen jedes Mal eine enorme Herausforderung dar!

Serena bietet mit dem Serena Service Manager eine schlanke und vor allem benutzerfreundliche ITSM Lösung an. Die mitgelieferten Prozesse können entweder 1 zu 1 verwendet werden, oder aber über ein graphisches Modellierwerkzeug an die hauseigenen Bedürfnisse angepasst werden. Somit sind kontinuierliche Prozessverbesserungen und die Abbildung zusätzlicher Prozesse jederzeit möglich.

Dieses Webinar gibt Ihnen einen kurzen Einblick in Serena Service Manager und zeigt die Möglichkeiten im Hinblick auf die Konfigurierbarkeit, Anpassbarkeit und Erweiterbarkeit des Systems.

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